话术
流程
案例
AI分析
价格贵 要考虑 效果质疑 距离远 怕痛 已读不回 没时间 别家做过
破冰
挖需
3
推荐
4
破异
5
锁单
智能推荐
该客户加微已2天,建议推进到「需求挖掘」阶段,可尝试发送皮肤问题自测引导开启对话。
第三步「项目推荐」- 关键动作
确认客户核心诉求(皮肤/身体/抗衰)
推荐1-2个适配项目,说明项目亮点
发送项目效果对比图/案例图
告知预约金金额和锁定的权益
确认客户方便的到店时间段
快速标记客户状态
客户意向
高意向 中等 低意向
当前卡点(可多选)
价格 效果 距离 时间 家人 犹豫 已读不回
点击上传聊天截图
支持多张截图,AI将分析对话并给出建议
AI正在分析对话内容...
预计15-25秒
AI对话分析报告
阶段判断
当前处于异议处理阶段,客户对价格存在犹豫,同时对效果有一定质疑。
改进建议
1. 第3条回复语气过于急切,建议先表达理解和共情
2. 缺少具体案例佐证,建议补发效果对比图
3. 可以尝试"拆解对比法"来化解价格异议
推荐话术
"姐姐,完全理解您的顾虑~价格确实是需要考虑的因素。不过您看,我们这个项目每次护理相当于每天只需XX元,比一杯咖啡还便宜,但带来的改善是持续性的呢~我给您看看之前一位和您肤质情况很像的客户做完3次的对比..."
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